La Federación Internacional de Diabetes (FID ) es una alianza de más de 245 asociaciones nacionales de diabetes de 161 países y territorios. Nuestra misión es mejorar la vida de las personas con diabetes y prevenir la diabetes en las personas de riesgo.
Estamos buscando un Coordinador de la Comunidad a tiempo completo para unirse a nuestro equipo. El Coordinador de la Comunidad trabajará a distancia , por lo que no es necesario que se encuentre en Bélgica.
Esta función garantizará que se responda puntualmente a las consultas de los afiliados, los mantendrá informados de los programas y campañas de la FID y colaborará en el desarrollo de iniciativas de captación, retención y compromiso.
Objetivo de la función
Trabajando en un entorno totalmente virtual, el coordinador de la comunidad supervisa las operaciones de afiliación. Esto incluye captar, retener y comprometer a los miembros de la FID que son organizaciones representativas de la diabetes, miembros individuales y becarios.
Principales responsabilidades y actividades
- Encontrar formas creativas de atraer a nuevos miembros individuales y becarios
- Aumentar el compromiso y la satisfacción de la comunidad
- Establecer y mantener relaciones sólidas con las asociaciones miembros de la FID
- Gestionar el proceso de captación de nuevas asociaciones miembros de la FID, incluida la evaluación de los posibles miembros.
- Supervisar el desarrollo de los programas de afiliación individual y becas.
- Garantizar que la base de datos de miembros de la FID se mantiene actualizada en los distintos programas.
- Responder a las consultas relacionadas con todos los programas de afiliación
- Supervisar las opiniones, comentarios y sugerencias de los afiliados para garantizar la mejora y el crecimiento continuos;
- Mantener informados a los miembros sobre los programas y campañas de la FID.
- Seguimiento de las respuestas a las encuestas, compromiso de los miembros, promoción de los eventos y actividades de la FID en los sitios web de los miembros y en las redes sociales.
- Realizar revisiones periódicas para evaluar si los diputados actuales siguen cumpliendo los criterios de solicitud.
- Garantizar la disponibilidad de perfiles detallados de los afiliados
- Supervisar el proceso de solicitud de los programas de becas
- Generar informes y redactar documentos de apoyo
- Coordinar con el Departamento Financiero las cuotas de afiliación y becas.
- Supervisar, evaluar y actualizar los servicios y prestaciones a los afiliados.
Habilidades/Competencias/Experiencia
- Licenciatura o equivalente en un campo de estudio pertinente como: comunicación, marketing, administración;
- Un mínimo de 3 años de experiencia laboral pertinente (captación y gestión de afiliados);
- Dominio oral y escrito del inglés y español. Se valorará el conocimiento de una o varias de las seis lenguas más influyentes;
- Sólidas aptitudes creativas, comunicativas, organizativas e interpersonales (experiencia en el mantenimiento de registros precisos relativos a datos de afiliación, renovaciones, pagos y otras tareas administrativas).
- Capaz de tomar la iniciativa para avanzar hacia los objetivos acordados e integrarse fácilmente en el equipo en general.
- Excelente atención al detalle
- Capaz de identificar problemas rápidamente y encontrar soluciones eficaces
- Excelentes aptitudes para la gestión de proyectos
- Capacidad demostrada para utilizar las redes sociales y otras plataformas digitales (se valorará la familiaridad con los sistemas CRM).
- Habilidades de atención al cliente: experiencia en la atención de consultas e inquietudes.
- Capacidad para desenvolverse en un entorno virtual, multicultural e internacional.
Cómo solicitarlo
Se ruega a los candidatos interesados que envíen un CV y una carta de presentación a carta de presentación a la Sra. Audrey Baerten, Office Manager, [email protected], antes del 15 de mayo de 2024.